Metodi di pagamento
Paypal
Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal.
Carte di Credito
Sul nostro sito latramontina.com è possibile pagare in tutta sicurezza con le seguenti carte: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover.
Tempi di Consegna
Gli ordini sono spediti da La Tramontina S.r.l. dal Lunedì al Giovedì con orario 9:00-14:00. Gli ordini effettuati dal Giovedì saranno processati dal Lunedì mattina successivo.
La Tramontina S.r.l. spedisce in tutta Italia tramite il corriere espresso.
Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:
Italia: 1 – 2 giorno per le destinazioni principali / 2 – 3 giorni per le destinazioni remote.
Ricezione della Merce
Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna; se questo non è possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all’apertura del pacco in presenza del trasportatore.
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.
Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.
Spedizione
Il costo della spedizione è di euro 9,00 per l’italia.
Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha, di norma, il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera d), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Rientrano in tale categoria i prodotti alimentari freschi e deperibili che, per loro natura, caratteristiche e modalità di conservazione, sono soggetti a deterioramento o hanno un periodo di conservazione limitato.
Tra questi possono rientrare, a titolo esemplificativo, mozzarella, bocconcini, ricotta, provola, scamorza e altri prodotti freschi o a breve conservazione commercializzati da La Tramontina.
Pertanto, per i prodotti che presentano tali caratteristiche non è possibile esercitare il diritto di recesso per semplice ripensamento.
L’esclusione del diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti del Cliente qualora il prodotto ricevuto risulti non conforme all’ordine, danneggiato durante il trasporto, difettoso o presenti anomalie al momento della consegna.
In tali casi, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti inviando una segnalazione all’indirizzo email info@latramontina.it oppure telefonando al numero +39 089 44 45 44
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è consigliabile indicare il numero d’ordine e, ove possibile, allegare fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’anomalia riscontrata.
Qualora venga accertata una non conformità del prodotto, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente, tenuto conto della natura del bene e dell’anomalia riscontrata. Tali rimedi potranno comprendere, ove ne ricorrano i presupposti, la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo, il rimborso o altre misure previste dal Codice del Consumo.
Prodotti non deperibili
Per gli eventuali prodotti non deperibili presenti nello shop e non rientranti nelle eccezioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Il recesso potrà essere comunicato mediante una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo info@latramontina.it, indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati, nonché attraverso l’eventuale apposita funzione online di recesso messa a disposizione sul sito ai sensi della normativa vigente.
A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le modalità indicate da La Tramontina.
In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso comprenderà i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti oggetto di recesso e le eventuali spese di consegna standard iniziali. Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard proposta.
Le spese dirette di restituzione dei prodotti restano a carico del Cliente, ove previamente comunicato, salvo diversa indicazione di La Tramontina o salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. La Tramontina potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Cliente.
